Políticas de pagos y cotización

1. En función de asegurar el servicio al cliente conforme se describe en el presente documento SHINZO STRATEGIC CONSULTING solicita como condiciones de pago el siguiente esquema: 30% al inicio y 70% en 6 parcialidades, de acuerdo con el documento anexado en la parte inferior de estas políticas. (Catálogo de Programas de Aprendizaje Shinzo).

2. Los pagos deberán realizarse de la siguiente manera: el anticipo antes de la capacitación inicial y los pagos mensuales en los primeros 5 días de cada mes.

3. Esta cotización se presenta en pesos, pero se calcula en dólares americanos (USD) tomando como referencia los métodos y esquemas de fijación de precios más usados en el mercado. Los pagos serán en pesos mexicanos según tipo de cambio al día de la firma de aprobación de la presente propuesta más el IVA correspondiente según la tasa vigente. Las parcialidades quedan congeladas al tipo de cambio del día de la firma de aprobación.

4. El CFDI que se generará es como recibo de honorarios + IVA y retenciones según régimen RESICO

5. Esta cotización cubre solo los conceptos descritos en la sección “Descripción del Servicio”. Cualquier solicitud adicional o cambios en los requerimientos o especificaciones pueden afectar los costos finales. En tal caso se emitirá un ANEXO a la cotización original para autorización del cliente. (Ver detalle de los entregables incluidos en el alcance definido)

6. Se considera como fecha de arranque del proyecto la última fecha entre la firma del Acuerdo de Servicio y/o de la Cotización y el pago del anticipo acordado, según aplique en cada caso. SHINZO STRATEGIC CONSULTING no comenzará ningún trabajo sin la autorización previa del cliente por escrito y el pago del anticipo acordado. La aprobación también puede hacerse por escrito vía E-mail o WhatsApp.

7. Esta cotización no incluye gastos y viáticos de viaje en caso de aplicar. Considerar al menos 4 sesiones presenciales necesarias:
a.   Sesión de alineación / Capacitación inicial
b.   Sesión de filosofía
c.   Sesión de planeación – Formulación de estrategias
d.   Sesión de Kick off – Comunicación y despliegue del plan estratégico con toda la organización

8. Sobre la inversión en tiempo: La siguiente tabla describe las horas aproximadas a invertir. De acuerdo con el documento anexado en la parte inferior de estas políticas. (Catálogo de Programas de Aprendizaje Shinzo).

9. Sobre los viajes necesarios:
a. Considerar viáticos de avión, hospedaje y alimentación para 1 consultor + 1 persona de staff.
b. La reserva de vuelos y hospedaje corre por cuenta de SHINZO STRATEGIC CONSULTING BP&I y los gastos asociados se incluirán en la siguiente factura al cliente.
c. La reserva de avión debe ser turista o económica, en la línea aérea que más convenga según el itinerario óptimo para garantizar el cumplimiento de la agenda establecida y la seguridad de la (s) persona (s) viajando.
d. El nivel de hospedaje debe ser de 4 estrellas o superior. En lo posible, utilizar las cadenas internacionales de hotelería como: Holiday Inn en cualquiera de sus versiones, Hilton en cualquiera de sus versiones, Best Western en versión de 4 estrellas o superior, IHG en versión de 4 estrellas o superior.

10. Sobre las horas-consultor consumidas (aplica para proyectos cotizados por horas):
a. Se considera hora-consultor consumida el tiempo que el consultor dedica a atender a la empresa en alguna de las siguientes situaciones:
i. Sesión cara a cara o voz a voz con los directivos y/o personal de diferentes niveles o áreas

ii. Tiempo invertido en:
1. Revisión y retroalimentación sobre documentos generados
2. Análisis de información y datos
3. Observación de operación de procesos en campo
4. Recolección de información como: entrevistas a colaboradores, clientes y/o proveedores

iii. Acompañamiento en eventos que aporten al cumplimiento de objetivos y desarrollo del proyecto en curso. Algunos ejemplos en que podría aplicar: Comunicación a los empleados del plan estratégico para el siguiente ciclo (Kick Off) / Lanzamiento de una nueva campaña de marketing / Open house con fines comerciales. Algunos ejemplos donde no aplicaría: Invitación a un evento donde la empresa recibirá un reconocimiento / Evento de celebración de aniversario de fundación de la empresa / Posada de la empresa.

11. Sobre sesiones 1:1 empresa-consultor:
a. Las sesiones podrán ser presenciales y/o on-line.
b. Las sesiones presenciales deben acordarse con al menos 2 días de anticipación.
c. Podrán solicitarse reuniones adicionales de acuerdo con la disponibilidad del consultor.
d. La duración estándar de las sesiones es de 1.5 horas, podrá aumentarse o disminuirse la duración previo acuerdo con el consultor.
e. Al final de cada sesión se entregará una Minuta de Acuerdos y Compromisos.

12. Compromiso del consultor:
a. Escuchar al cliente y ajustar las propuestas de solución a sus necesidades.
b. Estudiar, analizar y esforzarse por entender el negocio del cliente y su contexto.
c. Compartir experiencia y conocimiento.
d. Ofrecer los enfoques, las metodologías y herramientas que hagan sentido al cliente.

13. Compromiso de la empresa, el empresario, la familia empresaria y sus colaboradores:
a. Asistir puntualmente a las sesiones que hayan sido acordadas previamente con el consultor y a las cuales haya sido convocado.
b. No ocultar información. Compartir la información que sea necesaria para el análisis de cada situación.
c. Cumplir los acuerdos y compromisos detallados en la minuta de cada sesión.
d. Compartir la visión, objetivos y expectativas del proyecto con el consultor y con quienes sea relevante al interior de su organización.
e. Conducirse con respeto y profesionalismo en las sesiones 1:1 / 1:N. Especialmente en aquellas situaciones donde se está en desacuerdo con otros participantes o miembros de la familia o colaboradores.

14. Servicios complementarios:
a. Incorporar la Voz del Cliente (VOC) en el proceso de planeación es de las decisiones más estratégicas que se pueden tomar. SHINZO STRATEGIC CONSULTING BP&I puede realizar el estudio de clientes, desde el diseño de los mecanismos de medición hasta el procesamiento de datos y planes de acción sugeridos, si la empresa-cliente lo solicita. Inversión no incluida en el alcance de esta cotización. Se enviaría una cotización por separado. Aproximadamente $2,500.00 USD por este servicio tomando una muestra aleatoria estratificada de clientes y usuarios.
b. La Voz del Empleado (VOE) o Clima Laboral también es información valiosa para el ejercicio de planeación estratégica. SHINZO STRATEGIC CONSULTING BP&I puede realizar el estudio VOE o Clima Laboral, desde el diseño de los mecanismos de medición hasta el procesamiento de datos y planes de acción sugeridos, si la empresa-cliente lo solicita. Inversión no incluida en el alcance de esta cotización. Se enviaría una cotización por separado. Aproximadamente $2,500.00 USD por este servicio tomando una muestra aleatoria estratificada de colaboradores.

15. Otras recomendaciones:
a. Se recomienda el uso de un software de gestión de proyectos. Dicho sistema no está incluido en la presente cotización, sin embargo, SHINZO STRATEGIC CONSULTING BP&I, apoyará sin costo a la empresa en la integración y configuración del sistema que se seleccione, ya sea interno o de alguna de las opciones disponibles en el mercado, para incorporar el plan estratégico.
b. Es importante considerar nombrar a un Coordinador Interno de Planeación Estratégica, en caso de que actualmente no se cuente con uno, para que facilite la comunicación interna y asista a los responsables de la ejecución estratégica. SHINZO STRATEGIC CONSULTING BP&I puede sugerir el perfil de la persona a elegir y capacitarlo en su rol de coordinador, sin costo.

Acuerdo de Confidencialidad

Toda información, productos o materiales del cliente son tratados y resguardados con estricta confidencialidad. Todos los servicios ofrecidos, marcas, materiales didácticos y diseños utilizados en el proyecto autorizado en la presente cotización son propiedad de SHINZO STRATEGIC CONSULTING y serán mantenidos en confidencialidad por el cliente y serán utilizados únicamente bajo la autorización por escrito del autor. Los términos de pago estarán sujetos al acuerdo con el cliente y documentados en la presente cotización y están sujetos a la Política de Pagos y Cotización de SHINZO STRATEGIC CONSULTING El no cumplimiento de dichos términos puede resultar en la interrupción del servicio o retención de los entregables especificados en la descripción del proyecto.

 

Avíso de Privacidad

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se hace de su conocimiento que Carlos Rodríguez Zorrilla y/o SHINZO STRATEGIC CONSULTING (nombre comercial) con domicilio en Edificio BH. Blvd. Antonio L. Rodríguez 2100. Piso 11, Int. 116. Colonia Santa María, Monterrey, N.L. Correo electrónico:  contacto@shinzo.com.mx es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección. Para más información acerca del tratamiento de sus datos y de los derechos relacionados con los mismos usted puede acceder al Aviso de Privacidad completo disponible en www.shinzo.com.mx . En tanto no se oponga por escrito al presente aviso de privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito al tratamiento de sus datos.

 

Política de Entrega de Archivos y Herramientas

Método de Entrega.
Los formatos y herramientas adquiridos se entregarán vía una liga de descarga, ya sea por medio de dropbox, google drive, we transfer o alguna otra plataforma similar. Esta liga se enviará al correo electrónico registrado. Los documentos compartidos estarán accesibles durante 3 días hábiles. Si la descarga no se realiza en ese periodo de tiempo, el cliente deberá solicitar los documentos al correo contacto@shinzo.com.mx 

Tiempo de Entrega.
Una vez completada la compra o registro, recibirás el contenido en un plazo no mayor a 8 horas, en días y horario de oficina (lunes a viernes, entre 8:00 y 18:00 horas). En caso de que la compra se realice fuera de horario, los documentos se enviarán en el transcurso del siguiente día hábil. Si no recibes el archivo en el periodo de tiempo indicado, por favor, contáctanos a contacto@shinzo.com.mx 

Problemas con la Entrega.
Para cualquier problema con la entrega de la información adquirida, por favor comunícate con nosotros al correo contacto@shinzo.com.mx o al WhatsApp 8140080039 a la brevedad para que podamos resolverlo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Archivos y Herramientas Pagados.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo ha sido enviado.

Programas de Aprendizaje Pagados.
Si deseas solicitar un reembolso por un programa de aprendizaje pagado, podrás hacerlo de la siguiente manera: 

Programas para público en general.

• 100% de reembolso si la cancelación es 48 horas antes de la fecha de inicio del programa
• 50% de reembolso si la cancelación es 24 horas antes de la fecha de inicio del programa
• 0% de reembolso si la cancelación es el mismo día de inicio del programa o una vez que este ya haya iniciado.

Para solicitar un reembolso, envía un correo a contacto@shinzo.com.mx. con los detalles de tu solicitud.

Programas dedicados (en la empresa).

• 100% de reembolso si la cancelación es en cualquier momento hasta 24 horas antes de inicio del programa. 
• 75% de reembolso si la cancelación es el mismo día de inicio del programa y este no ha iniciado.
• 0% de reembolso si la cancelación es cuando el programa ya ha iniciado. 
  

Programas de Aprendizaje Gratuitos.
No se aplican devoluciones ni  reembolsos para cursos gratuitos.

Programas de Consultoría y/o Coaching.
Los proyectos o programas de consultoría y coaching podrán ser cancelados en cualquier momento. Sin embargo, no aplican devoluciones ni reembolsos para los servicios entregados que ya hayan sido facturados y pagados. 

Política de Uso de Archivos y Herramientas

Uso Personal y Comercial.
Todos los servicios ofrecidos, marcas, materiales didácticos y diseños utilizados en los proyectos o programas contratados son propiedad de SHINZO STRATEGIC CONSULTING y serán mantenidos en confidencialidad por el cliente y serán utilizados únicamente bajo la autorización por escrito del autor, y para uso exclusivo de la empresa contratante. Su transferencia, copia o reproducción con fines distintos proyecto de mejora del cliente queda estrictamente prohibido.

Prohibiciones.
Está prohibido redistribuir, re vender o modificar los archivos y herramientas sin nuestro consentimiento expreso. La violación de esta política puede resultar en la cancelación de tu proyecto y la retención de los documentos e información generada dentro del mismo.

Licencia de Uso.
Al adquirir o registrarte para recibir nuestros archivos o herramientas, obtienes una licencia limitada para su uso personal.

 

Política de Inscripción a Programas de Aprendizaje

Registro.
Para inscribirte en nuestros programas de aprendizaje, completa el formulario de registro disponible en nuestra página web. Asegúrate de proporcionar información precisa.

Pre-requisitos.
Para algunos programas existen requisitos previos como: haber completado otro programa de una serie, tener una entrevista con el instructor / facilitador, tener gente a tu cargo, entre otros. Por favor, revisa la sección de pre-requisitos antes de realizar el proceso de inscripción. 

Acceso al Curso.
Una vez que te hayas inscrito, recibirás al correo electrónico que hayas registrado las instrucciones para acceder al curso, ya sea presencial, on-line o híbrido. Verifica la información y si tienes alguna duda por favor contáctanos al correo contacto@shinzo.com.mx o al WhatsApp 8140080039

Certificados.
Los certificados de finalización serán otorgados a los participantes que completen con éxito el curso. Detalles sobre la obtención del certificado se proporcionarán al inicio del curso.

Política de Precios

Precios de Programas de Aprendizaje y Herramientas.
Los precios de nuestros programas y herramientas están claramente indicados en nuestra página web. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los precios aplicables serán los que se indicarán al momento de la compra.

Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, PayPal.

Impuestos y Tarifas.
Todos los precios incluyen [o excluyen] impuestos aplicables según la legislación vigente.

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